中川清徳のブログ

2012年9月の記事一覧

2012年
9月30日
カテゴリー

【解雇】普通解雇はどのような手順でするか

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 ■ 60歳以上の賃金の決め方をほとんどの会社が間違っています
         10月24日(水)13時30分~ 東京にて
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60歳以降の賃金は、年金と合わせて決めなければなりません。
現役時代の給料の70%とか80%とかいう決め方はご本人も会社も損をします。


詳しくは(セミナー申し込みもできます)

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社長、上司が「あの人はすごい!」といわれるピカイチ情報

労務管理に奇策なし!大企業20年、中小企業13年 人事労務畑一筋で
現場をはいずりまわった人事労務担当者が中小企業経営者のために語る

作者: 中川清徳  2012年9月30日号   VOL.1270
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返品対応する店員がいきなりレシート確認するのはタブー

(続きは編集後記で)


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【解雇】普通解雇はどのような手順でするか
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中川:こんにちは。

社長:こんにちは。
   Aさんについて相談です。

中川:はい、なんでしょう?

社長:Aさんは当社に向かない人材です。
   だから解雇したいのです。

中川:どんなことが理由ですか?

社長:教えたことを覚えないのです。
   やる気がないとしか思えません。

中川:教え方が悪いのではありませんか?

社長:同じミスをするのでそのたびに再教育をしています。

中川:他には?

社長:報告をしないのです。
   作業が終了したら上司に報告するのは当然なのに
   聞くまで黙っているのです。

中川:それは困った人ですね。

社長:仕事が遅いのです。
   周囲に迷惑をかけっぱなしです。
   言い出したらキリがありません。

中川:それなら解雇したくなりますね。

社長:でしょう!
   解雇して問題ないですか?

中川:重大な理由ではないので訴訟になったら会社が負ける可能性が
   高いです。

社長:どうすればいいですか?

中川:事実の積み重ねをしましょう。
   作業ミスや報告忘れ、日報の書き方などの指導をした場合
   は、その都度指導記録票に記入しておきます。

   もし、懲戒処分に該当する場合は懲戒処分通知書や
   本人が書いた始末書なども証拠とします。

社長:懲戒処分をしたことがありません。

中川:就業規則違反であれば懲戒処分をすべきです。
   上司の命令にもかかわらず報告をしない場合は
   業務命令違反です。

社長:当社は甘いですね。

中川:従業員はちゃんとした労働を提供する義務があります。
   その義務を怠った場合は毅然とした姿勢で望むべきです。

社長:つまり、Aさんを指導した内容や懲戒処分をした記録を
   積み重ねることなのですね。

中川:それが第一ステップです。
   記録した書類を本人に提示し、退職について話し合います。

社長:証拠があるとAさんは退職を考えてくれるでしょうね。

中川:Aさんが退職届を出してくれるのがベストです。

社長:どうしてですか?

中川:解雇はもめる可能性が高いからです。

社長:Aさんが退職願を出さない場合は?

中川:就業規則の解雇条項を適用して解雇します。
   たぶん、Aさんは解雇されるくらいなら退職届を出した
   ほうがましだと考えるでしょう。

社長:分かりました。
   過去の事例で思い出せる範囲で指導した内容を記録します。
   今後は指導した都度記録を上司に書かせます。
   懲戒処分に該当する場合は懲戒します。

中川:懲戒処分をいままでやっていなかったのですから、
   Aさんは当然として全従業員にも今後は懲戒処分を厳正にする
   ことを周知しましょう。
   周知しないでいきなりやることは労務管理上好ましくありません。

社長:わかりました。


(中川コメント)

 解雇といえば懲戒解雇のイメージがあります。懲戒解雇は規律違反など
悪いことをした場合に行う処分です。
 能力不足などで解雇する場合は普通解雇となります。
普通解雇は就業規則にその基準が明記されていなければできません。
御社の就業規則は大丈夫ですか?

 

今日はここまで。では、またあした。


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 従業員の給料が高いか低いか一目で分かるグラフが無料です
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うちの従業員の給料が高いか低いか分からないのでは、給料の決めようが
ありません。高いか低いかをまず把握することです。

従業員300人未満の会社に対して御社の賃金データ(社員名は不要です。
記号で処理します)をご提供いただきますと、
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年収グラフは、年齢別の世間相場(管理職、一般男性、一般女性)を描いた
ライン(曲線に近い)のグラフに御社の同年齢の従業員の年収をプロット(点)を
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それで、御社の従業員の給料が世間相場と比較して高いか低いかが
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    編集後記      
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返品対応する店員がいきなりレシート確認するのはタブー

 スーパーマーケットの売り場で働いている店員は、返品処理にあたる場合
最大限の注意を求められる。

 店員がまず肝に銘じておくのが、返品に来る客というのは、店や商品に対
して何かしらの不満を持っているということだ。はなからマイナスのイ
メージを抱いている客への対応をひとつでも間違えたら、大きなクレームに
発展しかねない。

 返品処理のマニュアルでは、まずレシートを確認することから始めるのだ
が、これは大変危険なやり方だ。いきなり、「レシートを確認します」と一
言ってしまえば、客の気分を害する恐れがある。ただでさえイライラしてい
る客が、紋切り型にレシートを確認されたらさらに激高する可能性もある。

 まず来店のお礼を述べ、丁重に返品の理由を聞き出す。理由がわかったと
ころでお詫びをして、次に初めてレシートを確認するという手順がベストだ。
 この手順を守れば客もある程度落ち着いて対応してくれる。それに返品の
理由さえわかれば、他の商品を薦めることもできるのだ。

 ただ単に返品を受けつけて事務的に処理するか、客の話をまずじっくりと
聞いてからその後の購買につなげるか。店員の対応ひとつで売り上げが変
わってくるのである。

(「あの業界のタブー」より 青春出版 発行)


では、また明日お会いしましょう!!

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    ご注意      
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2012年
9月29日
カテゴリー

【労災】会社の自転車で昼休みに転倒した

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労務管理に奇策なし!大企業20年、中小企業13年 人事労務畑一筋で
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作者: 中川清徳  2012年9月29日号   VOL.1269
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「書き下ろし」 あれっ、書き上げたばかりじゃなかったの?

(続きは編集後記で)


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【労災】会社の自転車で昼休みに転倒した
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中川:こんにちは。

社長:こんにちは。
   Aさんについて相談です。

中川:はい、なんでしょう?

社長:Aさんが昼休みに自分の弁当を買うため会社の自転車で外出
   しました。

中川:はい。

社長:ところが途中で物にぶつかって転倒し負傷しました。

中川:どの程度ですか?

社長:打撲ですがしばらく仕事ができそうにありません。

中川:それは大変ですね。

社長:会社の自転車を使っていたの労災になるのでしょうか?

中川:弁当を買いに行くのは私用ですか?

社長:もちろん、私用です。
   しかし、会社の自転車を使っているので会社責任があるのか
   と気になります。

中川:休憩中は自由行動が許されています。
   しかも、会社の施設外での負傷です。
   会社の自転車を使っていたとしても、会社には責任がありません。

社長:分かりました。
   では、健康保険で治療するようにAさんに伝えます。


(中川コメント)

 休憩時間中は自由に行動することが許されていますので、原則として
負傷した場合は自己責任ですから労災にはなりません。

 ただし、たとえば休憩時間中に喫煙しようとしたところガソリンのついて
いる作業衣に引火、やけどした場合は労災になりました。
労災になるかどうか迷ったら労働基準監督署に相談しましょう。


今日はここまで。では、またあした。


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うちの従業員の給料が高いか低いか分からないのでは、給料の決めようが
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    編集後記      
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「書き下ろし」 あれっ、書き上げたばかりじゃなかったの?


「書き下ろし長編」という宣伝文句が、本の帯に書いであったりする。
この「書き下ろし」とは、新聞や雑誌に発表したものでなく、新たに書
いて発行された本のことをいう。

 だから、「書き下ろしを書き上げたばかりだ」なんて会話が、多くの
作家が飲みにいく新宿ゴールデン街あたりでは交わされている。これは、
普通の人にはすんなり理解できない表現かもしれない。

 この書き下ろしの「おろし」は、買ったばかりの服をおろして着ると
いうときの「おろし」 と同じ。新品のものを取り出して使うという意
味である。このように考えると、わかりやすいだろうが、ここから、
「書き下ろし」というようになったのである。

(語源の謎 日本語倶楽部編より)


では、また明日お会いしましょう!!

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2012年
9月28日
カテゴリー

【賃金】固定残業について

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 ■ 退職金制度の見直し方セミナー

       【東京開催】 平成24年10月11日(木)13時30分~16時30分

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社長、上司が「あの人はすごい!」といわれるピカイチ情報

労務管理に奇策なし!大企業20年、中小企業13年 人事労務畑一筋で
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作者: 中川清徳  2012年9月28日号   VOL.1268
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電車の「時間調整」に隠された鉄道金社の工夫

(続きは編集後記で)


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【賃金】固定残業について
◆────────────────────────────────◆

中川:こんにちは。

社長:こんにちは。
   読者から質問があるそうですね。

中川:はい、匿名希望さんです。

(引用開始)

本日の残業手当の件ですが、固定ではなく実績で支給することにした場
合、就業規則の変更については不利益変更になりますか?不利益変更だ
とすれば、全職員の同意を受けなければならないと思いますが、反対者
については個別に対応するとか、実施時期を考慮するとか、激変緩和を
するとかの対応が必要になるでしょうか。

(引用終わり)

社長:9月26日にメルマガ記事に対する質問ですね。
   どうなんでしょう?

中川:情報が少ないので何とも言えません。
   一般論として申し上げます。

社長:はい。

中川:固定残業代は残業時間があいまいな場合に支給しています。
   実態は残業をきちんと払うと経営を圧迫する、あるいはダラダラ
   残業があるので残業代の上限を設定するためにつくる場合が
   多いです。

社長:はっきりいって、サービス残業をさせているということですか?

中川:サービズ残業とは聞こえが悪いですね。
   営業のように社外で移動時間が多い場合は、労働密度が低いが
   長時間労働になりやすいので、営業手当などとしていることが
   多いです。

社長:そういうのをサービス残業というのです。

中川:そうですね...。
   たとえば残業30時間分の営業手当としていた場合、40時間残業を
   している人は実績払いになれば今までは30時間分の残業代だったのが
   40時間分もらえるのですから賛成ですね。
   
社長:そういう人の場合は不利益変更とはいいませんよね?

中川:そうです。
   質問の趣旨は残業を20時間した場合、今までであれば30時間分
   の残業代がもらえていたのに実績払いになると20時間分の残業代
   しかもらえないので不利益変更になるのでは?というものです。

社長:たしかに、残業代が増える人もいれば減る人もいますね。

中川:労基法はノーワークノーペイ(働かなければ給料を払わなくても
   OK)が原則です。
   したがって、固定残業を実績払いにすることは違法ではありません。
   しかし、実績払いにすると一部の人の残業代が減りますが、
   実績払いにすることに反対はできないでしょう。
   今後は実績払いにするということでOKです。

社長:反対する人がでるかもしれませんよ。

中川:実績払いに変更することに反対する理由が見当たりませんよ。
   社長ならどのような反対理由を言いますか?

社長:ムムム...。
   既得権だ!と叫びます。

中川:たしかに既得権ですね。
   緩和策として30時間未満の残業の場合は半年後に実績払いに移行する
   ようにすればよいです。

社長:同意は必要ないですか?

中川:同意を得ればそれに越したことはありません。

 

(中川コメント)

 固定残業代を実績払いにすると不利益変更になる従業員がいる可能性が
あります。実績払いにすることにより多くの社員が反発するのであれば
従業員へ十分に説明をし、同意を得る必要があります。

 しかし、労基法はノーワークノーペイが原則であり、実績払いにすること
で残業代が増える従業員もいますので、多少不利益変更の従業員がいたと
しても問題ありません。

 ただし、訴訟になる可能性があることは覚悟してください。
 訴訟になることを避けたいのであれば、従業員への十分な説明と同意を
得ることです。


今日はここまで。では、またあした。


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  【DVD版】 中小企業の賃金制度の作り方
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弊社の主力商品である賃金制度、一般公開セミナーをほぼ毎月開催していま
すが、各地から地元での開催はないのか?との問い合わせをたくさんいただ
きました。
東京では定期的に開催していますが、各地の開催は年に数回程度を予定して
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    編集後記      
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電車の「時間調整」に隠された鉄道金社の工夫

 時間の正確さでは定評のある日本の電車だが、定刻通りに発車した
にもかかわらず、「ただいま、時間調整中です」とアナウンスが流れ、
停車することがある。先行電車で事故が起きたわけではなく、停車し
ている時間も短い。

 こういうケースでは、後続の電車に遅れが出たため、時間調整をし
ていることが多い。

 定刻通りだった電車の運行を変更してまで、時間調整をする事情と
は何なのか。たとえば、後続の電車が遅れている場合、そのまま先行
電車が定刻通りに運行してしまうと、後続電車との間は、いつまで
経っても広がったままだ。

 すると、後続電車が着いた駅では、先行電車との時間の間隔が定刻
のときよりも長く空くため、乗客が多く待っている可能性がある。乗
り込む乗客の数が増えれば増えるほど、電車の停車時間は自然と長く
なり、遅れている電車は、ますます遅れてしまうことになりかねない。

 そこで、混雑やそれ以上の遅延を少しでも緩和するためにとられて
いるのが、この時間調整なのだ。

(雑学裏事情おもしろ事典 より 王様文庫発行)

では、また明日お会いしましょう!!


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2012年
9月27日
カテゴリー

【労務管理】パワハラについて

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作者: 中川清徳  2012年9月27日号   VOL.1267
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(続きは編集後記で)


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【労務管理】パワハラについて
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中川:こんにちは。

社長:こんにちは。
   学校のいじめ問題が絶えませんね。

中川:外国でも問題になっていますね。

社長:いじめは人類の本能ですかね?

中川:本能かどうかは分かりませんが...。
   御社の現場は大丈夫ですか?

社長:問題ないと思います。

中川:思うだけですか?

社長:だって、いじめがあったという話を聞きませんから。

中川:話があるとは限りませんよ。

社長:...。

中川:パワハラも一種のいじめですね。
   パワハラはどうですか?

社長:上司が部下を叱責するのは当然です。
   度が過ぎるとパワハラと言われるのでしょうが、
   時によっては厳しい叱責も必要です。

中川:たしかに、指導とパワハラは紙一重です。
   かりにパワハラとなったらどうなるかご存じですか?

社長:知りません。

中川:パワハラが原因で自殺した事例が少なくありません。
   パワハラが原因であれば労災となります。

社長:労災になるのですか。

中川:労災になると遺族補償の他に慰謝料や損害賠償を
   求められますよ。

社長:労災になるとたいへんですね。

中川:慰謝料や損害賠償を会社と社長が払う事例が
   多いですね。

社長:あのう、慰謝料や損害賠償を会社が払うのは分かりますが
   社長が払うとことがあるのですか?

中川:そうです。
   社長が自腹で払うことになります。
   共同責任となるようです。

社長:いくらくらいになりますか?

中川:数千万円になることがあります。

社長:どうしてそんなに高額なのですか?

中川:逸失利益と言ってその人が自殺をしなかったら将来得たで
   あろう収入を損害賠償として請求してくるのです。

社長:それはたまらんですね

中川:パワハラやいじめがないようにしなければならないのです。

社長:それは分かりますが具体的にはどのような方法がありますか?

中川:学校のいじめは周囲が気づいていましたね。
   しかし、これを放置していたことが自殺になりました。
   会社も同じです。
   いじめやパワハラを早めに把握し対策をとることです。

社長:どのようにしたらいじめやパワハラを把握できますか?

中川:たとえば、苦情処理委員会を設置します。
   事務局にはいじめやパワハラの情報が集まるようにします。

社長:情報が集まりますかね?

中川:事務局は信頼のある人を指名します。
   口の堅い人が絶対条件です。

社長:それで集まりますか?

中川:従業員には苦情処理委員会を設置したこと、なにかあったら
   事務局の○○氏に相談するようにと周知します。

社長:みんなの目があるので相談しにくいのでは?

中川:メールや手紙、外部での相談もOKにすることです。

社長:メールや手紙は匿名の可能性がありますが。

中川:匿名や原則としてダメだと周知します。
   氏名や公表しないから実名を原則とするということで。

社長:で、もし、いじめやパワハラがあったら?

中川:まずは事実関係を把握することです。

社長:それから?

中川:それから先は事実関係をもとに関係者と話し合うことに
   なります。

社長:アンケートを全員からとるのはどうでしょう?

中川:それもいいでしょう。
   匿名にするか記名式にするかは難しいところです。

社長:何が難しいのですか?

中川:匿名にすると単なる誹謗中傷になり社内が混乱する可能性が
   ありますが、情報が得やすいです。
   記名式にすると自己防衛から情報を得にくくなる可能性が
   ありますが情報に真実みが増します。

社長:なるほど。
   アンケートをとることで幹部会にて審議します。


(中川コメント)

 いじめやパワハラを放置すると経営者の責任になる可能性が高いです。
いじめやパワハラの情報はアンケートなどで定期的に収集する、あるいは
苦情処理委員会を設置するなどの対策を推奨します。


今日はここまで。では、またあした。


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  【DVD版】 中小企業の賃金制度の作り方
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弊社の主力商品である賃金制度、一般公開セミナーをほぼ毎月開催していま
すが、各地から地元での開催はないのか?との問い合わせをたくさんいただ
きました。
東京では定期的に開催していますが、各地の開催は年に数回程度を予定して
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    編集後記      
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右上が繋張のピーク! 視覚優位性を攻略すれば印象の操作は自由自在

 人聞がものを見る場合には、ある程度一定した法則があるという。
 法則の内容は、左側に見えるものよりも右側のほうが、同様に下に
見えるものよりも上に見えるもののほうが「優位」に感じられるとい
うもので、『視的文法」と呼ばれている。

 社会の中には、この「視的文法』をベースとした「配置」がよく見ら
れる。例えば、舞台の花道。歌舞伎座や国立劇場など花道がある劇場は
すべて、この花道が左から右へと引いてある。ストーリーの進行、山場
に合わせて、左から右へと流れていくことが、観客の興奮を大きくする
と考えられているからだ。

 また、ニュース番組での男女キャスターの並びにもこの「視的文法』
が生かされている。男性が右、女性が左に配置されているのがほとんど
で、女性としてのソフトさと男性としての弱さ・安定感を違和感なく配
した結果であるといえるだろう。お笑い芸人のボケが左、ツツコミが右
の並びにも、同様の意味合いがあるはずだ。

 プレゼンテーションの資料作りから、食事の場での席順まで。この
「視的文法』を生かせば、一般社会でも十分にアドバンテージをとるこ
とができる。

(本当は怖い心理学 齋藤勇監修 イーストプレスト刊より)


では、また明日お会いしましょう!!


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2012年
9月26日
カテゴリー

【残業代】固定残業が認められない場合

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 ■ 60歳以上の賃金の決め方をほとんどの会社が間違っています
         10月24日(水)13時30分~ 東京にて
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60歳以降の賃金は、年金と合わせて決めなければなりません。
現役時代の給料の70%とか80%とかいう決め方はご本人も会社も損をします。


詳しくは(セミナー申し込みもできます)

→→  http://nakagawa-consul.com/seminar/051.html


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社長、上司が「あの人はすごい!」といわれるピカイチ情報

労務管理に奇策なし!大企業20年、中小企業13年 人事労務畑一筋で
現場をはいずりまわった人事労務担当者が中小企業経営者のために語る

作者: 中川清徳  2012年9月26日号   VOL.1266
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「とうの昔」「とっくの昔」
「過去をリセットできる」不思議な言葉

(続きは編集後記で)


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【残業代】固定残業が認められない場合
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中川:こんにちは。

社長:こんにちは。
   営業手当について質問です。

中川:はい、なんでしょうか?

社長:当社は営業担当に営業手当を3万円支給しています。
   残業代を払っていません。
   営業手当は残業代のつもりです。
   それでいいでしょうか?

中川:3つの関門があります。
   第一関門ですが、賃金規程には営業手当についてどのように
   書いてありますか?

社長:就業規則に営業手当は月30時間の時間外割り増し賃金相当分
   として支給すると書いています。

中川:残業代であることが明記されているので、第一関門は突破です。
   では第二関門です。
   3万円もらっている人の基本給はいくらですか?

社長:20万円から25万円くらいです。

中川:20万円の人が30時間残業をすると43,000円くらいになります。
   営業手当3万円では不足します。

社長:そうなんですか。
   昔から営業手当は3万円でだれも文句を言わなかったのですが。

中川:たぶん、昔は基本給が低かったから3万円で間に合っていたの
   でしょうね。
   営業手当の金額見直しが必要です。

社長:1人ひとり基本給が違いますから1人ひとり基本給、営業手当を
   決めなければならないのですか?

中川:25万円の人が30時間残業をしたら54,000円くらいになります。
   54,000円の営業手当であれば全員クリアーします。

社長:しかし、54,000円払わなくてもよい人もいるので会社は損を
   しますね。

中川:であれば、1人ひとり営業手当を計算することになります。

社長:第二関門でひっかかっていまいました。
   残念!

中川:それから参考までに第三関門がありますよ。

社長:まだあるのですか?

中川:第三関門は残業時間が30時間を超える人がいないかです。

社長:40時間残業している人がいます。

中川:であれば営業手当は30時間分の残業代ですから10時間分
   足りません。
   10時間分は残業代として払わなければなりません。

社長:第三関門もアウトですか。
   営業手当を支給している意味がありませんね。

中川:そうですね。
   中には30時間も残業をしていない人もいるでしょう。
   
社長:いますね。
   その場合は会社が損をしていますね。

中川:そうですね。

社長:営業手当の見直しを今度の幹部会の議題にします。


(中川コメント)

 営業手当を残業代とするためには
1.就業規則や賃金規程に残業代であることを明記する
2.残業代は残業何時間分かを明記すること
3.決められた残業時間を超える場合は残業代を払うこと
の条件が必要です。

 上記の3つの条件を満たしていない場合は賃金未払となります。


今日はここまで。では、またあした。


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    ご質問、ご感想、ご意見をお待ちしています      
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ご質問をお待ちしています。下記の様式でご質問ください。
なお、必ずしも回答するとは限らないことをご承知ください。

→ http://form.mag2.com/niaslaisea


ご感想、ご意見をお待ちしています。この様式で質問をされた場合は
回答しかねる場合があります。

→ http://form.mag2.com/stewiobour

 

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 【CD】 従業員代表の選出  講師 北見昌朗
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ご存じでしたか? 従業員代表の選出は労基法で義務づけられています。
退職金を減額したので退職金規程を変更したが、いい加減な従業員代表の
選出で無効。その結果、高い退職金を払うことになります。
従業員代表はきちんと選出しましょう。

→ http://nakagawa-consul.com/cd-dvd/cd-06.html

 

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    編集後記      
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「とうの昔」「とっくの昔」
「過去をリセットできる」不思議な言葉

 随分前のことを、「とうの昔」「とつくの昔」と表現する。
「彼女とは、とつくの昔に別れたんだ」
「そんな約束したの、とうの昔の話じゃないの」

 本当に昔である場合はもちろん、つい最近のことでも、すごく前のこと
だと強調したいときに使利に使える言葉だ。

 この「とう」「とっく」を、「遠く」だと勘違いしている人もいるかも
しれない。しかし、正しくは、「疾し=とし」の連用形「疾く=とく」が
変化したものなのだ。

「疾し」は、まさに時間の経過が早い様子を表現する言葉である。
「思えばいと疾しこの年月」とは、「仰げば尊し』の一節。
「振り返ってみれば、なんと年月の流れは早かったことよ」
という意味である。
 わかって歌っていました?

(日本語のマル得雑学 知的生き方文庫より)

 

では、また明日お会いしましょう!!


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