パワハラ相談窓口の担当者が不適切な対応をした
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[内容] ガラッと賃金一新セミナー2022版
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[講師] 中川清徳 中川式賃金研究所所長
[価格] 26,400円(税込）
[日程] 9月 6日(火) 13時30分～16時30分（3時間）
10月4日(火) 13時30分～16時30分（3時間）
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社長、上司が「あの人はすごい！」といわれるピカイチ情報
労務管理に奇策なし！大企業20年、中小企業13年
人事労務畑一筋で現場をはいずりまわった人事労務担当者が
中小企業経営者のために語る
発行者： 中川清徳 2022年8月16日 VOL.5318
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人はなぜ損得や確率を正確に見極められない？
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パワハラ相談窓口の担当者が不適切な対応をした
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Q
パワハラの相談窓口にパワハラの相談がありました。
それに対して、担当者は「あなたの言うことはデタラメだ。あなた
の言うことは信じられないから相談に応じない」という態度をとり
ました。
どうしたらいいでしょうか？
A
[結論]
事実関係を把握し、どうするかを決めましょう。
[理由]
そのような暴言（？）を吐くには事情があるかもしれません。
会社はそれなりに人材を任命したはずですから。
即断はしないことです。
[補足]
もし、それが事実であり、担当者に合理的な理由がなければ
担当者失格です。
即、担当者を替え、改めて相談に応じましょう。
（中川コメント）
相談窓口担当者には教育訓練をしましょう。
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編集後記
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人はなぜ損得や確率を正確に見極められない？
1万円の利益を得たときの喜びよりも、同額の1万円を損したとき
のダメージのほうが、大きいのはなぜか？
ギャンブルで負けが込んでくると、勝算はほとんど無いにも関わ
らず、なぜか一発逆転の勝負に出る人が増えるのはどうしてなの
か？
医師から手術の成功率は95%ですと言われると、失敗率は5%です
と言われるよりも、ほっと胸を胸をなでおろすのはなぜか？
こうした私たちにありがちな道理に合わない思いや行動のメカニ
ズムを解明してくれるのがプロスペクト理論なのです。
もう少し噛み砕いて言えば、プロスペクト理論とはリスクのある
不確実な状況のもとで、私たちがどのような意思決定するかを
理論化したものです。
この理論を提唱した心理学者のダニエルカーネマンは、2002年
にノーベル経済学賞を受賞しました。
（池上彰の行動経済学入門 監修 池上彰 株式会社学研プラス刊）
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