動機づけ要因

2024年12月30日 2025年3月13日

nakagawa

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「あの人はすごい！」と社長や上司がいわれるピカイチ情報

労務管理に奇策なし！大企業20年、中小企業13年
人事労務畑一筋で現場を駆け回った人事労務担当者が
中小企業経営者のために語る
発行者：　中川清徳　2024年12月30日 Vol.5823
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褒められたりけなされたりは気にするな

（続きは編集後記で）

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動機づけ要因
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中小企業の経営者や人事労務担当者にとって、社員のモチ
ベーションを高めることは永遠の課題です。この課題に対し、
心理学者フレデリック・ハーズバーグ博士が提唱した
「動機づけ-衛生理論」は、多くの示唆を与えてくれます。

ハーズバーグ博士が提唱した「動機づけ・衛生理論」とは？

ハーズバーグ博士は、仕事における満足と不満足は、
それぞれ異なる要因から成り立つと考えました。この理論では、
以下の2つの要因に分けられます。

・動機づけ要因（Motivators）
成長、達成感、認知、責任、仕事自体の面白さ

社員が仕事に満足し、より高いパフォーマンスを発揮する
ための要因です。

・衛生要因（Hygiene Factors）
給与、福利厚生、職場環境、人間関係、企業の方針

不足すると不満を引き起こすが、十分に整っていても
モチベーション向上には繋がりにくい要因です。

ハーズバーグ博士は、社員の不満を解消するだけでは
モチベーションは向上しないと述べています。真のモチベー
ション向上には「動機づけ要因」に焦点を当てることが
必要なのです。

中小企業での具体的な応用例

1. 動機づけ要因を活用する

社員が自分の仕事に価値を感じられるような工夫を取り
入れましょう。

⑴目標設定
各社員に適切な目標を設定し、達成感を感じられる機会を
提供します。

⑵認知
成果を出した社員に対して適切な評価を行い、努力を
称賛します。

⑶スキルアップ
社員の成長を支援する研修やスキル開発の場を設けます。

2. 衛生要因の適切な整備

不満を減らすには、以下のポイントを見直すことが効果的です。

⑴職場環境
清潔で快適な職場を整備します。

⑵給与体系
公正な給与制度を設計し、不公平感をなくします。

⑶人間関係
良好なコミュニケーションが取れる環境を作り、
チームワークを促進します。

3. 両者のバランスを意識する

衛生要因だけに注力すると不満が解消されても、社員の
やる気は向上しません。一方で、動機づけ要因ばかり重視
すると、不満が積み重なり、離職リスクが高まります。
両者のバランスを取りながら取り組むことが重要です。

[中川のコメント]
賃金は不満の原因にはなりますが、モチベーションアップ
には直結しないという理論です。
給料はいくら高くても、社員は「給料が安い」と
感じることがあるものです。
賃金は世間相場よりちょっと高い位がよいと思います。
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編集後記
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褒められたりけなされたりは気にするな

社会の中で生きている以上、私たちは褒められたりけなされ
たり、愛されたり憎まれたりするのを避けることはできない。
そんなことには惑わされず、いつも心の平静を保てるように
することだ。

（ニーチェの言葉　ディスカバー・ツゥエンティワン刊より）

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ご注意
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そのため、用語の使い方、表現の仕方等が不正確な場合が
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