カスタマーハラスメント対策セミナー
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社長、上司が「あの人はすごい！」と言われるピカイチ情報
労務管理に奇策なし！大企業20年、中小企業13年 人事労務
畑一筋で現場を駆け回った人事労務担当者が中小企業
経営者のために語る
作者： 中川清徳 2025年1月6日
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外国人には日本的礼儀正しさがかえって失礼になることも
（続きは編集後記で）
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[内容] カスタマーハラスメント対策セミナー
社員を守るための実践的対策と法的知識を2時間で！
[価格] 15,000円（税別） 16,500円(税込)
※メール顧問契約様（メルマガ読者ではありません）
は半額です。詳細 https://onl.tw/wMkqbdL
[日程] 1月20日(月) 13時30分～15時30分 ２時間
[日程] 2月21日(金) 13時30分～15時30分 ２時間
[講師] 中川清徳 中川式賃金研究所所長
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近年、お客様からの無理な要求や威圧的な言動に対し、
適切に対処しなければならない場面が増えており、企業や
団体においてカスタマーハラスメント（顧客ハラスメント）
への対策が急務となっています。
社員や職員の安全と精神的な健康を守るため、法的な知識を
持って適切に対応することが求められています。
本セミナーでは、実際の判例を交えながらカスタマーハラス
メントの防止や対応に関する知識を学びます。
法的根拠に基づいた対策と対応のポイントを知ることで、
リスク管理や職場環境の改善に役立てていただけます。
[セミナーの内容]
(講師の都合により変わることがあります）
・カスタマーハラスメントの現状と法的定義
・過去の判例を通じた具体的な対策
・ケーススタディ：実際の状況に基づく実務対応
・メンタルヘルスケアと法的対応の重要ポイント
※受講者には「カスタマーハラスメント対応規程」PDF資料を」
配布いたします。
[こんな方におすすめ]
経営者・管理職の方: 従業員を守る適切な対応を学びたい方
総務・人事担当者の方: 実務で活用できる知識を得たい方
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編集後記
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外国人には日本的礼儀正しさがかえって失礼になることも
日本人は礼儀正しい民族だといわれています。
でも、日本的礼儀正しさを押し通しておけば、
いつでも相手に不快感を与えないかといえば、
それはNOです。
ビジネスの場で言えば、日本人はフランクな
挨拶が下手なようです。
あなたの課に、初対面の外国人ビジネスマン
が訪ねてきたとします。あなたは事前に訪問を
知らされていたので、その人が商談の相手だと
わかりました。でも、自分の席ではなかったの
で上着も着ていませんし、名刺も持っていませ
ん。こんなシチュエーションのとき、あなたは
その場では名乗らず、席に戻り、上着を着て
名刺を持ってから、挨拶するはずです。
確かに礼儀正しいのですが、外国人からする
と、奇妙な行動に映るのです。目の前に客がい
るのですから、まず名乗って、上着を着ていな
い非礼を詫びれば、何も問題はないのに、意識
的に無視をする。このほうがよほど失礼だ、と
いうわけです。
日本人同士では礼儀正しい行動も、習慣の違
う外国人には失礼に当たるとともあるのです。
(雑学なんでもBOOK 新星出版社刊）https://bit.ly/2HVOR2X
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