【労務管理】やる気を出させるには

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労務管理に奇策なし！大企業20年、中小企業13年　人事労務畑一筋で
現場をはいずりまわった人事労務担当者が中小企業経営者のために語る

作者：　中川清徳 　2014年6月28日号   VOL.1927
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デパートのトイレがなかなか見つからないのは、なぜ？

（続きは編集後記で）

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　【労務管理】やる気を出させるには

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中川　こんにちは。

社長　こんにちは。
　　　社員をやる気にさせる方法を教えてください。

中川　やる気と言ってもいろいろあります。
　　　一般論としては
　　　１．賃金水準
　　　２．コミュニケーション
　　　の二つの要素があるでしょう。

社長：賃金水準と言いますと？

中川：世間相場と比較して低すぎないことです。
　　　やる気を数字で表すとしたら定着率です。
　　　給与水準と定着率はほぼ比例しています。

社長：なるほど。
　　　弊社の賃金水準を教えてください。

中川：はい、分かりました。
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社長：早速申し込みます。
　　　二つ目のコミュニケーションは具体的には？

中川：従業員との対話です。
　　　
社長：なるほど。

中川：しかし、最近は対話が希薄になっているようです。
　　　上司も部下もメールですまそうとしています。

社長：メールのほうが便利で時間を節約ができますが...。
　　　私はメールを主に使っています。

中川：あまりメールに依存しすぎるのは問題です。
　　　メールでは思いが正確には伝わりにくいですよね。
　　　時には、書き手の意図とまったく異なった理解をされる
　　　こともあります。

社長：時々ありますね。

中川：特に社長の思いが誤解されことは経営にとって
　　　危険です。

社長：では、どうすればいいのですか？

中川：意図的に直接顔を見て話すことです。

社長：しかし、私は忙しい、
　　　それに従業員が多い。

中川：直接会うことが難しい場合は電話をすることで
　　　どうですか？

社長：うーん、時間が...。

中川：従業員のやる気についてのご質問でした。
　　　従業員は機械ではありません。
　　　人には感情があります。
　　　メールでなにもかも済ませることは便利でしょうが
　　　メールでは思いが伝わりにくいのです。

　　　直接会って話をしましょう。
　　　忙しくてそれができないのであればやる気はあきらめましょう。
　　　
社長：たしかに、何もしないでやる気を期待するのはムシが良すぎますね。
　　　分かりました。
　　　会って話をするか電話をするようにします。

中川：メールも併用しながらも会う、電話をすることを意識的にする
　　　ことですね。

（中川コメント）

100人以上の従業員がいる社長は、パートを含めて一人ひとりの
誕生日に絵はがきを自宅に郵送しています。
はがきには本人の一年間の会社の活躍を余白なしでで手書きされています。
従業員は「私を一番分かってくれているのは夫でも子どもでもない、社長だ」
とやる気が出しているそうです。すでに5年間続けています。

この会社は抜群の定着率と高収益です。誕生カードの影響が大きいので
はと社長はおっしゃっています。

今日はここまで。では、またあした。

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　　　　編集後記 　　　　　
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デパートのトイレがなかなか見つからないのは、なぜ？

　近年は「トイレを利用するだけでもけつこうですから、どうぞお気軽に
足を運んでください」というコンビニが増えたが、すこし前までは、「お
客様以外のご利用はお断りしと、トイレの利用を拒否する店もあった。

「トイレくらいいいじゃないか、ケチ！」 と腹を立てた人もいただろうが、
店側の気持ちもわからないではない。

　店にとってみれば、水道代やトイレットペーパー代など、トイレの維持
費はけつこう大きな負担なのだ。これが、コンビニより何百倍もの店舗面
積をもっ大型デパートになると、トイレットペーパーの費用だけでも、年
間1000万円は下らない。

　デパートのトイレがなかなかみつからないのはよくご存じだろうが、
そ
の理由もこのあたりにあるのだ。

（ねえねえ、教えて！日本人の総疑問　河出書房新社刊より）

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