【労務管理】勤務態度不良・成績不振

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労務管理に奇策なし!大企業20年、中小企業13年 人事労務畑一筋で
現場をはいずりまわった人事労務担当者が中小企業経営者のために語る
作者: 中川清徳  2019年2月28日号   VOL.3989
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山より大きな猪(しし)は出ん
(続きは編集後記で)
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【労務管理】勤務態度不良・成績不振
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1.勤務態度不良者への対応
仕事中の目に余るおしゃべり、業務と無関係なネット閲覧、横柄な態度、
協調性のない対応など勤務態度が悪い従業員は、職場環境を悪化させる
だけでなく、他の従業員の業務の支障にもなる。
まず、目に余るおしゃべり、業務と無関係なネット閲覧は職務専念義務
違反となる。ただし、従業員同士の会話やネット閲覧を100%禁じている
職場は少なく、程度の差こそあれ、誰もが行っていることである。
そのため、服務規律として規定することは可能だが、懲戒処分の対象と
するにはハードルが高い。注意・指導を繰り返し、改まらない場合に戒告
や譴責で処分する。そして、懲戒処分ではなく、人事考課を低評価とする
ことで対応する方法もある。
横柄な態度や協調性のない対応、逆になれなれしい態度や、上司に対し
あからさまにこびを売る態度は確かに見苦しいが、業務とは直接関係の
ない事柄である。服務規律では「従業員としての心構え」的な一般規定に
該当し、懲戒処分の対象とはなりにくい。
本来であれば先輩や同僚がたしなめることで、組織的な自浄作用が働くの
だが、個人主義的な職場であればそのまま放置され、職場環境が悪化する。
この手の問題は懲戒処分に頼るのではなく、上司が積極的に介入し問題解
決を図るべきものである。
2.成績不良者への対応
成績不良者ややる気がない者の問題については、懲戒処分ではなく人事上
の措置(人事権の行使)として対応すべきものである。まず成績不良や
やる気がない理由を探り、組織として対応する。場合によっては教育や
配置転換が必要となるかもしれない。改善が見込めない場合は、就業規
則で定めている手続きを経ることで降格や減給とし、それでも改善が見込
めない場合は最終的には解雇とする。なお、解雇は最後の手段であって、
解雇権乱用法理(労働契約法16条)に照らして判断されることは言うま
でもない。
(中川コメント)
・勤務態度不良の従業員に対しては、注意・指導を繰り返し、改まらない
 場合は懲戒処分としましょう。
・成績不良者や、やる気カがない者を懲戒処分にはできないので、その
 原因を探り組織的に対応しましょう。
最近ではSNS(ソーシャルネットワーキング・サービス)を利用している
者が僧えており、ビジネスシンでも不可欠のツールとなっています。
また、ネットから得られる情報には有益なものも少なくないので、ネット
閲覧を一律に禁止してしまうと、逆に仕事に支障が生じてしまいます。
もちろんアダルトサイトの閲覧であれば、職務専念義務違辰として懲戒
処分の対象となり得ます。
では業務時間中に、業務に関連する書籍を私的に購入する行為はどうで
しょうか。このように、明確には判断できない場合もあります。ネット
閲覧については一律の利用制限ができない以上、利用規定を作成して適切
な利用例、不適切な利用例を示し、各人に判断してもらうほうがうまく
いきます。
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    編集後記      
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山より大きな猪(しし)は出ん
有馬稲子
大阪で昔から使われている心配症をさとす言葉。「大きな」を「大け
な」と発音すると、すいも甘いもかみわけた年配の男性の雰囲気が出ま
す。どう取り越し苦労しても所詮山より大きな猪は出ない、余計な心配
はするなと、いかにも上方らしい飛躍したユーモアが好きです。
お芝居が始まると、あれも心配これも不安とやきもきする私のために、
友人が楽屋にペタッと貼ってくれました。私の生まれた大阪の池田市は
『池田の猪買い(ししかい)』という上方落語があるように、昔は猪の
本場だったようで、これも何かのご縁。
(心を豊かにする100の言葉 PHP より)
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