■親から会社にクレーム？Q&Aで学ぶ対応の基本■
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中小企業の人事・労務管理に役立つピカイチ情報
「労務管理は王道こそ最善」
大企業で20年・中小企業で13年の現場経験を持つ
人事労務のプロが、中小企業経営者の立場で語る！
発行責任者：有限会社中川式賃金研究所 中川清徳
2025年8月2８日 Vol.607３
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■少数株主対策と自社株分散防止のキホン■
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申込：nakagawa-consul.com/seminar/143_web.html
申込欄：社名／役職／氏名／電話（返信で可）
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■「みどりの窓口」の名前の由来とは？■
（続きは編集後記で）
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■親から会社にクレーム？Q&Aで学ぶ対応の基本■
Q 社員の親から「うちの子に残業させるな！」と
電話があったら、会社はどうすべきですか？
A 労働契約は会社と社員本人との間で結ばれたものです。
親は契約当事者ではないため、原則として介入できません。
そのため、親に詳細を説明する必要はありません。
ただし、社員本人が不満を言い出せず、
親が代弁している可能性もあるため、
本人と直接面談し、状況を確認することが大切です。
Q 親からの苦情を繰り返し受けた場合は？
A 業務に支障が出るほど続くなら、迷惑行為であることを伝え、
それでも改善されなければ弁護士に相談する選択肢もあります。
Q 中小企業として注意すべき点は？
A 「契約は本人との間である」ことを前提に対応することです。
そのうえで、就業規則や労働時間管理を見直し、
本人が安心して働ける体制を整えておくことが必要です。
事例では、本人に直接ヒアリングし、業務配分を調整した結果、
親からの苦情も収まりました。
まずは身近なことから備えを始めましょう。
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または、下記項目をご記入のうえ、そのまま返信ください。
・社名 ・役職名 ・氏名 ・電話番号 ・所在地
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編集後記
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■「みどりの窓口」の名前の由来とは？■
JRの駅にある「みどりの窓口」。なぜ「みどり」
と呼ばれるのでしょうか。その理由は、指定席券
の色が緑色だったからといわれています。
昭和四十年に誕生した「みどりの窓口」では、当
時は手作業で特急や急行の指定席券を販売してい
ました。その指定席券の地色が緑色であったため
、窓口そのものを「みどりの窓口」と呼ぶように
なったのです。
現在では券売機やネット予約が普及していますが
、今もなお駅の案内板などには「みどりの窓口」
の文字が残り、親しまれています。
出典：『知って得しない話』（北嶋廣敏著 グラフ社）
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☆発行責任者：有限会社中川式賃金研究所 所長 中川清徳
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