【解雇】普通解雇はどのような手順でするか
nakagawa◆─────────────────────────────────◆
■ 60歳以上の賃金の決め方をほとんどの会社が間違っています
10月24日（水）13時30分～ 東京にて
◆─────────────────────────────────◆
60歳以降の賃金は、年金と合わせて決めなければなりません。
現役時代の給料の70％とか80％とかいう決め方はご本人も会社も損をします。
詳しくは（セミナー申し込みもできます）
↓
→→ http://nakagawa-consul.com/seminar/051.html
☆★☆―――――――――――――――――――――――――─―――――
社長、上司が「あの人はすごい！」といわれるピカイチ情報
労務管理に奇策なし！大企業20年、中小企業13年 人事労務畑一筋で
現場をはいずりまわった人事労務担当者が中小企業経営者のために語る
作者： 中川清徳 2012年9月30日号 VOL.1270
――――――――――――――――――――――――――――――――――
返品対応する店員がいきなりレシート確認するのはタブー
（続きは編集後記で）
◆────────────────────────────────◆
【解雇】普通解雇はどのような手順でするか
◆────────────────────────────────◆
中川：こんにちは。
社長：こんにちは。
Ａさんについて相談です。
中川：はい、なんでしょう？
社長：Ａさんは当社に向かない人材です。
だから解雇したいのです。
中川：どんなことが理由ですか？
社長：教えたことを覚えないのです。
やる気がないとしか思えません。
中川：教え方が悪いのではありませんか？
社長：同じミスをするのでそのたびに再教育をしています。
中川：他には？
社長：報告をしないのです。
作業が終了したら上司に報告するのは当然なのに
聞くまで黙っているのです。
中川：それは困った人ですね。
社長：仕事が遅いのです。
周囲に迷惑をかけっぱなしです。
言い出したらキリがありません。
中川：それなら解雇したくなりますね。
社長：でしょう！
解雇して問題ないですか？
中川：重大な理由ではないので訴訟になったら会社が負ける可能性が
高いです。
社長：どうすればいいですか？
中川：事実の積み重ねをしましょう。
作業ミスや報告忘れ、日報の書き方などの指導をした場合
は、その都度指導記録票に記入しておきます。
もし、懲戒処分に該当する場合は懲戒処分通知書や
本人が書いた始末書なども証拠とします。
社長：懲戒処分をしたことがありません。
中川：就業規則違反であれば懲戒処分をすべきです。
上司の命令にもかかわらず報告をしない場合は
業務命令違反です。
社長：当社は甘いですね。
中川：従業員はちゃんとした労働を提供する義務があります。
その義務を怠った場合は毅然とした姿勢で望むべきです。
社長：つまり、Ａさんを指導した内容や懲戒処分をした記録を
積み重ねることなのですね。
中川：それが第一ステップです。
記録した書類を本人に提示し、退職について話し合います。
社長：証拠があるとＡさんは退職を考えてくれるでしょうね。
中川：Ａさんが退職届を出してくれるのがベストです。
社長：どうしてですか？
中川：解雇はもめる可能性が高いからです。
社長：Ａさんが退職願を出さない場合は？
中川：就業規則の解雇条項を適用して解雇します。
たぶん、Ａさんは解雇されるくらいなら退職届を出した
ほうがましだと考えるでしょう。
社長：分かりました。
過去の事例で思い出せる範囲で指導した内容を記録します。
今後は指導した都度記録を上司に書かせます。
懲戒処分に該当する場合は懲戒します。
中川：懲戒処分をいままでやっていなかったのですから、
Ａさんは当然として全従業員にも今後は懲戒処分を厳正にする
ことを周知しましょう。
周知しないでいきなりやることは労務管理上好ましくありません。
社長：わかりました。
（中川コメント）
解雇といえば懲戒解雇のイメージがあります。懲戒解雇は規律違反など
悪いことをした場合に行う処分です。
能力不足などで解雇する場合は普通解雇となります。
普通解雇は就業規則にその基準が明記されていなければできません。
御社の就業規則は大丈夫ですか？
今日はここまで。では、またあした。
◆─────────────────────────────────◆
ご質問、ご感想、ご意見をお待ちしています
◆─────────────────────────────────◆
ご質問をお待ちしています。下記の様式でご質問ください。
なお、必ずしも回答するとは限らないことをご承知ください。
→ http://form.mag2.com/niaslaisea
ご感想、ご意見をお待ちしています。この様式で質問をされた場合は
回答しかねる場合があります。
→ http://form.mag2.com/stewiobour
◆─────────────────────────────────◆
【無料プレゼント】
従業員の給料が高いか低いか一目で分かるグラフが無料です
◆─────────────────────────────────◆
うちの従業員の給料が高いか低いか分からないのでは、給料の決めようが
ありません。高いか低いかをまず把握することです。
従業員300人未満の会社に対して御社の賃金データ（社員名は不要です。
記号で処理します）をご提供いただきますと、
一目で世間相場と比較できる年収グラフを無料で差し上げます。
年収グラフは、年齢別の世間相場（管理職、一般男性、一般女性）を描いた
ライン（曲線に近い）のグラフに御社の同年齢の従業員の年収をプロット（点）を
記入し、プロットの横に該当する社員が分かるように番号が入ります。
それで、御社の従業員の給料が世間相場と比較して高いか低いかが
一目で分かります。
よろしかったらお申し込みください。
→ http://form.mag2.com/cestuuoudr
◆─────────────────────────────────◆
編集後記
◆─────────────────────────────────◆
返品対応する店員がいきなりレシート確認するのはタブー
スーパーマーケットの売り場で働いている店員は、返品処理にあたる場合
最大限の注意を求められる。
店員がまず肝に銘じておくのが、返品に来る客というのは、店や商品に対
して何かしらの不満を持っているということだ。はなからマイナスのイ
メージを抱いている客への対応をひとつでも間違えたら、大きなクレームに
発展しかねない。
返品処理のマニュアルでは、まずレシートを確認することから始めるのだ
が、これは大変危険なやり方だ。いきなり、「レシートを確認します」と一
言ってしまえば、客の気分を害する恐れがある。ただでさえイライラしてい
る客が、紋切り型にレシートを確認されたらさらに激高する可能性もある。
まず来店のお礼を述べ、丁重に返品の理由を聞き出す。理由がわかったと
ころでお詫びをして、次に初めてレシートを確認するという手順がベストだ。
この手順を守れば客もある程度落ち着いて対応してくれる。それに返品の
理由さえわかれば、他の商品を薦めることもできるのだ。
ただ単に返品を受けつけて事務的に処理するか、客の話をまずじっくりと
聞いてからその後の購買につなげるか。店員の対応ひとつで売り上げが変
わってくるのである。
（「あの業界のタブー」より 青春出版 発行）
では、また明日お会いしましょう！！
◆─────────────────────────────────◆
ご注意
◆─────────────────────────────────◆
このメルマガは、わかりやすさを重視しています。
そのため、用語の使い方、表現の仕方等が不正確な場合があります。
むつかし法律条文をわかりやすく説明するために正確な表現を
犠牲にしています。正確な情報を記載しょうとすれば、お役所の文書と
同じになります。結局わかりにくい記事になり、役に立ちません。
正確な情報を期待される方には、その期待にお応えできません。
このメルマガを解除してください。
このメルマガ記事による損害賠償には一切応じられないことを申し添えます。
◆─────────────────────────────────◆
メールマガジン社長、上司が「あの人はすごい！」といわれるピカイチ情報
☆発行責任者 有限会社中川式賃金研究所 所長 中川清徳
☆公式サイト http://nakagawa-consul.com
☆問い合わせ qwk01012@nifty.com
☆バックナンバー http://archive.mag2.com/0000283000/index.html
☆登録・解除 http://www.mag2.com/m/0000283000.html
☆Facebook http://www.facebook.com/profile.php?id=100003506067345
◆─────────────────────────────────◆
