[労災]　仕事のミスの叱責が原因で自殺した　賠償　5千万円

[Webセミナー]全国どこでもあなたの席がセミナー会場！
[題名] パワハラ・セクハラ撲滅セミナー
[料金] 24,000円（税別） 人数不問
[日時] 9月16日(水)　13時30分～16時30分(3時間)　
10月22日(木)　13時30分～16時30分(3時間)　
11月24日(火)　13時30分～16時30分(3時間)　
[申込] https://nakagawa-consul.com/seminar/088_web.html
　 Webセミナーはご希望により日程調整が可能です。
　　 メールでご相談ください。
☆★☆────────────────────────────
社長、上司が「あの人はすごい！」といわれるピカイチ情報
労務管理に奇策なし！大企業20年、中小企業13年　
人事労務畑一筋で現場をはいずりまわった人事労務担当者が
中小企業経営者のために語る
発行者：　中川清徳 　2020年9月12日号 VOL.4613
──────────────────────────────
できる営業マンがやっているリピーター獲得の手順とは？
(続きは編集後記で）
──────────────────────────────
[労災]　仕事のミスの叱責が原因で自殺した　賠償　5千万円
──────────────────────────────
経緯
Ａさんは、高卒後、経理に配属された。
あるときを境に、指導してもらっている先輩より「てめぇ　何度も
ミスをするんじゃねえよ」など叱責されることが多くなった。
その後、営業事務に配転となったが、週に一回程度は指導して
もらっている先輩より同じミスをすることについて指導を受けた。
｢何度言ったら分かるの」と強い口調だったこともあった。
公休日にＡさんの記載ミスで顧客に迷惑をかけた。
先輩から顛末を携帯電話でヒアリングと指導を受けた。
翌日の午前6時20分頃自宅マンションの10階から飛び降り自殺した。
訴訟
Ａさんの両親は不法行為と会社の安全配慮義務違反で訴訟を
起こした。
判決１
自殺との因果関係は認められない。
しかし、違法な叱責行為はＡさんに精神的苦痛を与えたとして
慰謝料165万円の支払いを命じた。
判決２
両親は控訴した。
うつ病が発症したことを会社は認識できていた。
会社は、注意・叱責にたいして適切な対応を取らなかった、
Ａさんの業務内容や業務配分を見なすべき義務が会社にある。
それを怠ったとして、賠償額5574万円の支払い命令となった。
（中川コメント）
165万円から5574万円と大幅にアップしました。
パワハラがあったことは知らないということは、言い逃れだと
判断されます。
仕事でミスが多かった場合は、Ａさんにふさわしい仕事に
配転をすることを検討しなければなりません。
──────────────────────────────
[Webセミナー]全国どこでもあなたの席がセミナー会場！
[題名] パワハラ・セクハラ撲滅セミナー
[料金] 24,000円（税別） 人数不問
[日時] 9月16日(水)　13時30分～16時30分(3時間)　
10月22日(木)　13時30分～16時30分(3時間)　
11月24日(火)　13時30分～16時30分(3時間)　
[申込] https://nakagawa-consul.com/seminar/088_web.html
　 Webセミナーはご希望により日程調整が可能です。
　　 メールでご相談ください。
──────────────────────────────
編集後記 　　　　　
──────────────────────────────
できる営業マンがやっているリピーター獲得の手順とは？
成績のいい営業マンと、伸び悩んでしまう営業マンは何が大きく
違うのだろう?
その違いの一つは「契約成立後のフォロー」だ。一言でいうと、
成績のいい営業マンは「売ってからが本番」と考えてお客さんを
きちんとフォローするのに対し、伸び悩んでしまう営業マンは
｢売ったら次」と考えて新しいお客さんに目移りしてしまうのだ。
客の立場になってみればわかるように、契約が成立したとたん、
態度がそっけなくなるような営業マンは信頼できない。
契約時にはしつこいほど電話がきたり、家にも訪ねて来たのに、
契約したとたんパタッと連絡が途絶えたら、「また買おう」と
いう気も起こらないだろう。結果、その営業マンはせっかく
契約をとってもそれまで。リピーターを一人、また一人と失う
ことになる。
一方、売ってからが本番と考える営業マンは、契約後も定期的に
電話や訪問をし、商品に不十分な点があれば、すっ飛んで行く。
何か問い合わせたときの反応が素早いので、お客は好印象を持つ。
アメリカの社会心理学者ザイアンスの「単純接触の原理」を
ご存じだろうか。これによると、人間は何度も顔を合わせたり
話をした相手に好感を持つのだという。つまり、接触回数が
増えるほど、相手を受け入れやすくなるのだ。
セールスの場合も同じで、お客は初対面のセールスマンより何度も
接触を持ったセールスマンに好感を抱く。そのため、契約後の
フォローを怠らなかったセールスマンはどんどん信頼され、
どんどん売り上げを伸ばすことになる。
メールや電話で簡単に、と考えがちな現代だが、できる営業マンは
あえて「足」を使って動く。時聞が許す限り得意先に顔を出し、
繰り返し接触をもっ努力をしているものだ。
生の顔を見せるというのは、売上アップの条件なのだ。
（人間関係大事典　青春出版社刊より）
──────────────────────────────
[DVDのご紹介]
[題名] 長時間残業を解消するための振替休日（振休）と代休の運用
[内容] 録画58分　レジメ13ページ(PDF CDにて配布)
[講師] 中川清徳　中川式賃金研究所所長
[価格]１万円（税別）
[申込] http://nakagawa-consul.com/cd-dvd/dvd-15.html
◆────────────────────────────―◆
ご注意 　　　　　
◆────────────────────────────―◆
このメルマガは、わかりやすさを重視しています。
そのため、用語の使い方、表現の仕方等が不正確な場合があります。
むつかし法律条文をわかりやすく説明するために正確な表現を
犠牲にしています。正確な情報を記載しょうとすれば、
お役所の文書と同じになります。結局わかりにくい記事になり、
役に立ちません。
正確な情報を期待される方には、その期待にお応えできません。
このメルマガを解除してください。
このメルマガ記事による損害賠償には一切応じられないことを
申し添えます。
◆────────────────────────────―◆
メールマガジン
社長、上司が「あの人はすごい！」といわれるピカイチ情報
☆発行責任者　有限会社中川式賃金研究所　所長　中川清徳
☆公式サイト　http://nakagawa-consul.com
☆問い合わせ　info@nakagawa-consul.com
☆バックナンバー　http://archive.mag2.com/0000283000/index.html
☆登録・解除　http://www.mag2.com/m/0000283000.html　　　　
◆────────────────────────────―◆