■人材はコストか資産か?経営の見方が変わる瞬間■

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中小企業の人事・労務管理に役立つピカイチ情報
「労務管理は王道こそ最善」
大企業で20年・中小企業で13年の現場経験を持つ
人事労務のプロが、中小企業経営者の立場で語る!

発行責任者:有限会社中川式賃金研究所 中川清徳
2026年4月22日 Vol.6309
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■電話での断り方は丁寧さが決め手■
(続きは最後のコーナー【本からの気づきメモ】でどうぞ)

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■人材はコストか資産か?経営の見方が変わる瞬間■
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人的資本

「人件費が増えて大変だ…」
そんな悩み、ありませんか?

人を雇うとコストが増える。
これは確かに事実です。

しかし最近は、
「人は資産である」という
考え方が広がっています。

これがいわゆる
「人的資本」という考え方です。

従業員の知識や経験、
チームワークや組織の雰囲気。

これらは目に見えませんが、
会社の力そのものです。

実はここで迷う会社が
とても多いのです。

人にかけるお金は
単なる支出なのか、
それとも将来への投資なのか。

この見方で
経営の判断は大きく変わります。

Q:人にお金をかけても
本当に回収できるのでしょうか?

A:短期では見えにくいですが、
長期的には生産性や定着率に
影響していきます。

Q:教育しても辞められたら
無駄になりませんか?

A:その不安は自然です。
ただ、育成しないことで
人が集まらないリスクもあります。

Q:何から手をつければ
いいのでしょうか?

A:まずは今いる社員が
力を発揮できているかを
見直すことが第一歩です。

例えば、ある会社では
新人教育に時間をかけることで
離職が減り、現場が安定しました。

一見遠回りに見える施策が、
結果として大きな成果につながる
こともあるのです。

ここで一つ大切な視点があります。

人は機械と違い、
使い続ければよいものではありません。

無理な働かせ方をすれば、
能力は簡単に落ちてしまいます。

逆に、働きやすい環境があれば、
力は自然と発揮されます。

ワンポイントアドバイス

「人を減らす前に、
力を発揮できているかを見る」

これだけでも
判断は大きく変わります。

人への投資は、
すぐに数字には出ません。

しかし、積み重ねた分だけ
会社の土台は強くなります。

今一度、
「人をどう見るか」を
考えてみませんか。

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【本からの気づきメモ】
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■電話での断り方は丁寧さが決め手■

電話で相手を取りつげないときに、
「都合で出られません」とだけ伝えるのは
冷たい印象になりがちです。
「いないんです」といった言い方も、
ぶっきらぼうに受け取られることがあります。

そのため「ただいま会議中ですので」や
「あいにく席を外しております」といった
理由を添えた表現が望ましいとされています。
こうした一言で、受ける印象は大きく変わります。

さらに最後に「なお、伝言がございましたら
お伺いします」と付け加えることで、
相手への配慮が伝わります。
電話応対では、断る場面ほど丁寧さが
信頼につながるポイントになります。

 

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