[労務] 気に入らないとすぐに「辞める」と言う
nakagawa[Web双方向セミナー]全国どこでもあなたの席がセミナー会場！
[題名] ｢社員が成長する人事考課表の作り方」セミナー
[講師] 中川清徳（中川式賃金研究所 所長）
[料金] 20,000円（税別） 22,000円(税込) 人数不問
[日時] 4月22日(木)13時30分～16時30分（3時間）
[申込] http://nakagawa-consul.com/seminar/084_web.html
Webセミナーはご希望により日程調整が可能です。
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社長、上司が「あの人はすごい！」といわれるピカイチ情報
労務管理に奇策なし！大企業20年、中小企業13年
人事労務畑一筋で現場をはいずりまわった人事労務担当者が
中小企業経営者のために語る
発行者： 中川清徳 2021年4月14日号 VOL.4827
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デートで楽しい思い出を作るには？
(続きは編集後記で）
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[労務] 気に入らないとすぐに「辞める」と言う
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創業から数年後に入社してきた看護師Uは、仕事はできるのですが、
自我が強く、他人の意見に耳を貸しません。
他のスタッフに対する態度もぞんざいで、気に入らないことが
あるとすぐに「辞める」と言い出す始末。
当時は人材不足だったため、大切な看護師に辞められては困ります。
その1人のために、周りのスタッフは毎日振り回され、心底、疲れ
切っていました。
・こう対処しました
創業から数年は慢性的に看護師不足に悩まされていため、Uが辞める
のを一番恐れていたのは、他でもない、経営者である私自身でした。
だから、他のスタッフが消耗する姿を見ても、彼女に面と向かって
注意ができなかったのです。
でも、このままではUは残っても他のスタッフが辞めてしまいます。
「Uと向き合わなければいけない」という思いで、マンツーマンの
社長面談を実施することにしました。
Uだけを対象にすると不審がられるので、全スタッフの話を順番に
聴くことに。
面談で周りのスタッフが困っているという事実をUに伝えると、
本人は自分の言動が他のスタッフを困らせているとは思って
いなかったようで、びっくりしていました。
そのような態度をとってしまうのは、仕事において何か不満がある
のかと尋ねました。
すると、家庭での役割の多さや、仕事と家庭の両立がうまくいって
いないことなど、さまざまな話がありました。
時間をかけ、じっくりと話を聞き、そのうえで、「利用者さんには
優しく接しているのだから、スタッフにも同じように接しましょう。
態度を改善していきましょう」と、言葉を選びながら注意をしました。
少し落ち込んでいるように見えたので、翌日の午前中、再びUと面談の
機会を持ちスケジュールの立て方、家族の協力の話、他のスタッフの
家庭ではどうしているか聞いてみてはどうか、といった提案をすると、
｢そうですね、みんなにも聞いてみます」と言ってくれました。
それ以来、他のスタッフとの会話が増え、だいぶ態度が改善されて
いきました。
Uの件がきっかけとなり、一対一で向かい合うことの大切さを
学びました。
辞められたらどうしよう、と逃げるのではなく、理解したいという
思いを伝える努力が足らなかったのだと、いい反省になりました。
スタッフの「辞める」という言葉におびえないためにも、より一層、
会社の制度を整えていこうと心を新たにしたものです。
（中川コメント）
本日の記事は「働きやすさを本気で考えたら、会社が5倍に
なりました。雅楽川陽子著」 同文社刊 https://amzn.to/3uFnAEV
より一部抜粋して掲載しました。
ご参考までに。
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[双方向Webセミナー]全国どこでもあなたの席がセミナー会場！
[内容] 拍子抜けするほど簡単な賃金制度の作り方セミナー
[価格] 38,000円 税別 (41,800円税込）
[日程] 5月12日(水)10時～16時30分
[申込] https://nakagawa-consul.com/seminar/002_web.html
日程が合わない場合は上記ページ末よりご希望の日程に
調整できます。メールご相談も可能です。
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編集後記
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デートで楽しい思い出を作るには？
ある出来事に関する記憶は二つの要素で決まります。
ひとつは「感情がピークに達した時の記憶」、もう―つは「その
出来事がどのように終わったか」。「ピークエンドの法則」です。
その二つの要素を良い印象にできれば、相手の中に良い思い出を
残せます。
｢感情のピーク」をコントロールするのは難しいですから、
もうひとつの「終わり方」をコントロールしようというのが、
お勧めする作戦です。．
しかし、出来事が終わった後であれば「感情のピ--ク」を利用する
ことができます。相手に「どこが一番良かった？」と聞けば「感情の
ピーク」は分かりますので、それを覚えておき、後日「感情のピーク」
と「終わり方」の両方を使って相手の楽しかった感情を想起させます。
同じ記憶を何度か思い出させることで、しだいに嫌な記憶が消えて
良い思い出だけが残り、記憶は美化されていきます。記憶によって
恋人同士の仲を深めることもできます。
それは、普通の人がなかなか体験しないようなことを二人でやって、
その記憶を共有することです。
例えば、会社や学校でスカイダイビングをするような人があまり
いない場合に、二人だけでスカイダイビングをしに行けば、その体験は
二人だけの特別な記憶になります。二人の関係を緊密にするためには、
二人だけの共通の体験をたくさん作ることが有効です。
しかし、例えば普通にディズニーランドに行くだけではありふれた
行為ですので、行くにしても、何か二人だけが共有できる特体験を
しないといけません。
(心を思いどおりにするテクニック サプライズBOOKより）
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